よくあるご質問

送料はお届け先の地域とご注文内容により異なります。カート画面およびご購入手続き画面で、お支払い前に送料をご確認いただけます。

各種クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、PayPal などがご利用いただけます。ご購入手続き画面で選択できるお支払い方法をご確認ください。

発送前のご注文はキャンセル・変更を承れる場合があります。お問い合わせページから、注文番号を添えてお早めにご連絡ください。発送後のキャンセルは返品・交換の手続きに沿ってご対応いたします。

付属のポンプで空気を入れるだけで、お一人でも3分以内に設営できます。ポールの組み立ては不要で、撤収もバルブを開いて空気を抜くだけです。

フライシートは耐水圧4,000mm、フロアは3,000mmの防水仕様です。風速50km/hの環境でフィールドテストを実施しています。ご使用の際はガイロープとペグの確実な固定をお願いします。

まずバルブの締まり具合をご確認ください。エアフレームの空気は気温の変化でも自然に増減します。破損が疑われる場合は、リペア用の交換部品のご提供や修理のご相談に対応していますので、お問い合わせください。

各製品ページの仕様欄に、収納サイズ・重量・対応人数などの詳細を記載しています。ご不明な点はお問い合わせページからお気軽にご相談ください。

メーカー起因または配送時の不備による不具合は、無償で返品・交換を承ります。詳しい条件と手続きは「返品・交換」ページをご確認ください。

ご使用後に発生した不具合についても、交換部品のご提供など有償で対応いたします。使い捨てではなく、直して長く使っていただくためのサポートを行っています。

製品によっては生地パーツやポールなどの部品を個別にご案内できます。お問い合わせページから、製品名と必要な部品をお知らせください。